Pflegeberatung nach §37.3 SGB XI – bequem von zuhause.

Es handelt sich um einen regelmäßigen Beratungstermin für Menschen mit Pflegegrad, die zuhause gepflegt werden und Pflegegeld beziehen. Ziel ist es, die häusliche Pflege zu unterstützen, offene Fragen zu klären und den gegenüber der Pflegekasse vorgeschriebenen Nachweis zu erbringen. Eine Kontrolle im negativen Sinne ist das ausdrücklich nicht – wir stehen an Ihrer Seite.

Ja, ausdrücklich. Wir begutachten und beraten nicht nur ältere und erwachsene Pflegebedürftige, sondern ebenso Säuglinge, Klein- und Schulkinder sowie Jugendliche mit Pflegegrad. Gerade bei pflegebedürftigen Kindern entstehen im Alltag, in der Entwicklung und bei den Leistungen der Pflegekasse besondere Fragen. Darauf gehen wir altersgerecht und mit viel Erfahrung ein und behalten den familiären Alltag sowie den individuellen Unterstützungsbedarf besonders im Blick.

Nein. Wir bewerten weder Diagnosen noch medizinische Befunde. Im Mittelpunkt stehen die häusliche Versorgung, passende Leistungen der Pflegeversicherung und die Entlastung der Familie. Bei Kindern schauen wir gemeinsam, wie der Pflegealltag gut gelingt und welche Hilfen die Familie spürbar entlasten.

Für Sie entstehen keinerlei Kosten – das gilt für den Vor-Ort-Termin ebenso wie für die Online-Beratung. Die Pflegekasse übernimmt den Beratungseinsatz vollständig. Wir rechnen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab, sodass Sie weder in Vorkasse gehen noch Belege einreichen müssen.

Ihre Beratung übernehmen Linda Ahlers (Pflegeberaterin) oder Carsten Hackamp (Pflegeberater nach §7a SGB XI) persönlich. Beide bringen langjährige Praxiserfahrung aus der ambulanten Pflege mit und beraten Sie verständlich und auf Augenhöhe. Auf Wunsch besucht Sie möglichst immer dieselbe Beraterin bzw. derselbe Berater.

Sie buchen Ihren Wunschtermin im Online-Kalender und erhalten eine Bestätigung mit einem Videolink. Zum Termin klicken Sie einfach auf den Link – die Beratung öffnet sich direkt im Browser, ganz ohne Installation oder Download. Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Internetverbindung genügt vollkommen.

Ja. Die Online-Beratung erfüllt die gesetzlichen Vorgaben und wird von der Pflegekasse genauso anerkannt wie ein Hausbesuch. Wir nutzen ausschließlich DSGVO-konforme, in Deutschland gehostete Videolösungen, die Übertragung ist verschlüsselt und es werden keine Aufzeichnungen erstellt.

Der erste Beratungstermin nach Feststellung des Pflegegrads muss persönlich vor Ort erfolgen. Danach darf jede zweite Beratung auf Wunsch per Videotelefonie durchgeführt werden – das spart Ihnen Zeit und Wege.

In der Regel etwa 25 bis 35 Minuten. Wir nehmen uns ausreichend Zeit, um Ihre Pflegesituation in Ruhe zu besprechen, individuelle Tipps zu geben und Ihre Fragen zu beantworten.

Verpflichtend ist der Beratungseinsatz für alle Pflegegeldempfänger ab Pflegegrad 2, die zuhause ohne ambulanten Pflegedienst versorgt werden – das gilt für Erwachsene wie für Kinder gleichermaßen. Bei Pflegegrad 2 bis 5 ist der Einsatz einmal pro Halbjahr erforderlich, bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig möglich.

Für das erste Halbjahr sollte der Termin bis spätestens 30. Juni wahrgenommen werden, für das zweite Halbjahr bis zum 31. Dezember. Buchen Sie gerne frühzeitig – besonders zum Ende eines Halbjahres sind Termine schneller vergeben. Kurzfristige Termine sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.

Wird der vorgeschriebene Termin nicht fristgerecht nachgewiesen, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen und im Wiederholungsfall sogar ganz einstellen. Deshalb ist es wichtig, die Beratung rechtzeitig wahrzunehmen. Den Nachweis übermitteln wir nach dem Termin direkt an Ihre Pflegekasse – Sie müssen nichts einreichen oder weiterleiten.

Typische Themen sind unter anderem Pflegegeld, Verhinderungs- und Kurzzeitpflege, der Entlastungsbetrag, Hilfsmittel, Wohnumfeldverbesserungen und die Organisation der häuslichen Pflege. Auf Wunsch verordnen wir geeignete Pflegehilfsmittel direkt vor Ort. Ein besonderes Anliegen ist uns außerdem die Entlastung pflegender Angehöriger.

Eine besondere Vorbereitung ist nicht nötig; hilfreich ist es, wenn der Pflegegrad-Bescheid griffbereit liegt. Angehörige müssen nicht anwesend sein, sind aber jederzeit herzlich willkommen – bei der Online-Beratung sogar von einem anderen Ort aus. Bei pflegebedürftigen Kindern genügt es, wenn ein Elternteil oder eine verantwortliche Pflegeperson teilnimmt.

Die Beratung nach §37.3 SGB XI ist der regelmäßige Pflichteinsatz für alle, die Pflegegeld beziehen. Die Pflegeberatung nach §7a SGB XI ist eine umfassendere, individuelle Beratung – etwa zur Organisation der Versorgung oder zu langfristigen Unterstützungsangeboten. Bei Bedarf beraten wir Sie zu beidem.

Vor-Ort-Termine bieten wir in ganz Hamburg und im direkten Umland an. Wohnen Sie weiter entfernt, führen wir die Beratung einfach per Videotelefonie durch – deutschlandweit möglich und genauso persönlich.